Un cuadro de mando de proveedores es una herramienta de evaluación utilizada para valorar el desempeño de los proveedores.
Las tarjetas de puntuación de proveedores permiten realizar un seguimiento de la calidad de los artículos, la entrega y la capacidad de respuesta de los proveedores a lo largo del tiempo. Estos datos suelen utilizarse para facilitar la toma de decisiones de compra. Se crea manualmente una tarjeta de puntuación de proveedores para cada proveedor.
Para acceder al cuadro de mando de proveedores, vaya a:
Inicio > Compras > Cuadro de mando de proveedores > Cuadro de mando de proveedores
1. Requisitos previos
Antes de crear y utilizar un cuadro de mando de proveedores, se recomienda que primero cree lo siguiente:
- Proveedor
1. Cómo crear un cuadro de mando de proveedores
- Vaya a la lista de Cuadro de Mando de Proveedores, haga clic en Nuevo.
- Seleccione un proveedor para puntuar.
- Seleccione el período de evaluación, ya sea semanal, mensual o anual.
- Configurar la función de puntuación (detalles en la siguiente sección).
- Se crea una tarjeta de puntuación para cada proveedor individualmente. Solo se puede crear una tarjeta de puntuación por proveedor.
2. Características
2.1 Configuración de puntuación
El cuadro de mando del proveedor consta de períodos de evaluación definidos, durante los cuales se evalúa el desempeño del proveedor. Este período puede ser semanal, mensual o anual. La puntuación actual se calcula a partir de la puntuación de cada período de evaluación, basándose en la función de ponderación. La fórmula predeterminada se pondera linealmente sobre los 12 períodos de puntuación anteriores.
Esta fórmula es personalizable.
Clasificación de proveedores
La clasificación de proveedores permite clasificarlos rápidamente según su rendimiento. Se pueden personalizar para cada proveedor.
La clasificación de un proveedor en la tarjeta de puntuación también puede utilizarse para restringir su inclusión en solicitudes de cotización o la emisión de órdenes de compra. La siguiente pantalla se puede ver al expandir una fila en la tabla «Clasificación de puntuación»; haga clic en la flecha hacia abajo.
2.2 Configuración de criterios
Un proveedor puede evaluarse según varios criterios individuales, como el tiempo de respuesta a la cotización, la calidad del producto entregado y la puntualidad en la entrega. Estos criterios se ponderan para determinar la puntuación final del período.
Para crear un nuevo criterio, vaya a Compras > Cuadro de puntuación del proveedor > Criterios del cuadro de puntuación del proveedor:
Nota: Los pesos de los criterios para un cuadro de mando deben sumar 100.
2.3 Variables del cuadro de mando del proveedor
El método de cálculo de cada criterio se determina mediante el campo «Fórmula de Criterios», que puede utilizar diversas variables predefinidas. Esto se puede ver en la captura de pantalla anterior.
El valor de cada una de estas variables se calcula a lo largo del periodo de evaluación de cada proveedor. Algunos ejemplos de estas variables son:
- El número total de artículos recibidos del proveedor
- El número total de artículos aceptados del proveedor
- El número total de artículos rechazados por el proveedor
- El número total de entregas del proveedor
- El monto total (en dólares) recibido de un proveedor
Las variables están predefinidas y se pueden agregar variables adicionales mediante personalizaciones del servidor. Marque la casilla «Personalizado» si la variable que está creando es para un campo personalizado.
La fórmula de criterios debe personalizarse para evaluar a los proveedores en cada criterio de una manera que se ajuste mejor a los requisitos de la empresa.
2.4 Fórmulas de evaluación
La fórmula de evaluación utiliza variables predefinidas o personalizadas para evaluar un aspecto del desempeño del proveedor durante el período de evaluación. Las fórmulas pueden utilizar las siguientes funciones matemáticas:
- adición: +
- resta: –
- multiplicación: *
- división: /
- mín: mín(x,y)
- máx: máx(x,y)
- si/sino: (x) si (fórmula) si no (y)
- menos que: <
- mayor que: >
- variables: {nombre_de_variable}
Es crucial que la fórmula sea resoluble para todos los valores de las variables. Esto suele ser un problema si el valor se resuelve en 0. Por ejemplo:
{total_accepted_items} / {total_received_items}Este ejemplo se resolvería en 0/0 en períodos en los que no hay elementos recibidos y, por lo tanto, debería tener una verificación para protegerlo en este caso:
({total_accepted_items} / {total_received_items})
if {total_received_items} > 0
else 1.2.5 Evaluación del proveedor
Se genera una evaluación para cada periodo de la tarjeta de puntuación del proveedor haciendo clic en el botón «Generar periodos de la tarjeta de puntuación faltantes». Se puede ver la puntuación actual del proveedor, así como un gráfico que muestra su rendimiento a lo largo del tiempo. Aquí también se indican las acciones tomadas contra el proveedor, incluyendo advertencias al crear solicitudes de presupuesto y órdenes de compra, o la desactivación total de estas funciones.